 Begitu Pelanggan memilih kami sebagai mitra, kelompok kompetensi kami segera duduk bersama Pelanggan, membantu mendefinisikan proses bisnis penting Pelanggan, menawarkan solusi bisnis kami kepada Pelanggan secara profesional, jujur, terbuka, dan total melalui pilihan-pilihan yang paling relevan dengan visi bisnis Pelanggan. Bersama Pelanggan, kami melakukan perencanaan strategis sistem informasi yang sesuai dengan karakter bisnis Pelanggan, mengembangkan sistem informasi yang spesifik dengan proses bisnis Pelanggan, atau tailored dan secara in-house, memberikan jasa konsultasi pemilihan teknologi informasi, mengimplementasikan, serta memberikan edukasi dan pelatihan yang diperlukan untuk menopang proses bisnis yang baru. Bahkan kami juga dapat mengoperasikan dan mengelola sistem tersebut. Ini semua kami sebut sebagai jasa kami yang menyeluruh, yaitu, jasa kami yang bersifat : End-To-End Services Pijakan Apa Yang Kami Percayai Sebagai dasar dan arah dalam bertindak, Krakatau IT melahirkan suatu core belief dan value yang unik dan mampu mem-personifikasikan nilai-nilai dasar dalam kegiatan bisnis dengan motto Solution for Better Performance Seluruh tenaga profesional Krakatau IT harus mampu mengartikulasikan nilai-nilai tersebut dalam tindakan nyata, serta menjadikannya sebagai inspirator dalam menghadapi tantangan perubahan. Dalam setiap perencanaan Sumberdaya yang ada pada dalam perusahaan, kami selalu bersandar pada kebutuhan pasar, yang selalu bertolak pada basis teknologi yang matang dan siap untuk pelanggan kami. Sebagai contoh, pengembangan sumberdaya manusia, struktur, nilai-nilai yang dianut, sistem proses bisnis, dan gaya kepemimpinan di-disain adaptif terhadap perkembangan pasar dan teknologi, yang notabene merupakan kebutuhan pelanggan kami. Kami menyebutnya sebagai, TECHNOLOGY ROAD MAP
Strungle for success, Team Work & Respect, Customer First Manakala tujuan dan strategi perusahaan telah disepakati, langkah selanjutnya adalah berbagi peran dalam satu tim. Dengan penuh semangat anggota team melaksanakan peranan masing-masing dengan dilandasi pada kejujuran yang tinggi dan rasa saling menghargai satu sama lain baik internal maupun external. Selanjutnya, segala parameter seperti tradisi inovasi, pendekatan yang unik dan berani dalam memecahkan masalah, terobosan metodologi, teknologi, sumberdaya dan waktu kami curahkan sepenuhnya untuk melaksanakan komitmen kami kepada pelanggan. Pelayanan Terbaik Ada apa dengan Tortoise (kura kura)? Binatang ini bergerak sangat lamban dan berat, berhenti berjalan, memasukkan kepala kedalam rumahnya. Sebelum bergerak maju kembali, ia menjulurkan kepala keluar dari rumahnya. Ia menjulurkan kepala keluar dari rumahnya untuk mengamati perkembangan disekitarnya. Ia bergerak maju dengan mantap ketika hasil pengamatannya telah terekam dengan sempurna. Krakatau IT menarik pelajaran dari berbagai hal dari ekpertise selama 10 tahun terakhir ini, bahkan kami menarik pelajaran dari binatang lambat tersebut untuk memuaskan pelanggan. Kami keluar dari sekat organisasi untuk melihat, berbicara dan mendengar keinginan Pelanggan. Kami belajar dari praktek bisnis yang terbaik di luar organisasi. Kami telah menjulurkan kepala untuk suatu tujuan keberhasilan, belajar lebih baik dengan memahami keinginan dan kebutuhan Pelanggan, sebagai konsekuensi, sekalipun harus melalui suatu perubahan pola berpikir secara fundamental dan radikal dalam proses bisnis kami, untuk : Memberikan solusi bisnis total yang bernilai tambah signifikan pada berbagai bidang usaha Anda. Sebagai organisasi proaktif yang progresif, kami memahami benar dua tujuan primer yang biasa dipakai dalam bisnis, yaitu peningkatan pendapatan dan peningkatan keuntungan ditambah dengan syarat utama lainnya : kesinambungan usaha yang berkelanjutan. Terminologi tersebut tidak buruk, bagi kami itu hanya sekedar perpanjangan dari tujuan, ada yang lebih prinsipiil dari hal tersebut; Kepuasan total bagi pelanggan kami Keyakinan Kami Banyak orang berfikir, bahwa membeli suatu produk atau jasa sama dengan membeli fisik produk tersebut. Kami berfikir berbeda, Pelanggan membeli total experiences. Bilamana penawaran total solusi kami memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, maka itulah saat yang berbahagia bagi kami. Artinya kami sepakat, bahwa faktor kunci keberhasilan perusahaan kami adalah: Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan kami Menggalang Kemitraan Jangka Panjang Untuk dapat terus mempertahankan komitmen kami pada pelanggan, kami perlu bersinergi dengan mitra bisnis kami. Kami meninggalkan cara berbisnis dengan pendekatan yang reaktif dan perencanaan jangka pendek. Kami menuju kearah pertumbuhan jangka panjang, stratejik dan proaktif, untuk itu kami perlu menggalang kemitraan jangka panjang dengan Pelanggan. Salah satu langkah kemitraan Krakatau IT dalam memantapkan posisi pasar serta produk unggulan, adalah membangun kerjasama maupun melaksanakan strategi aliansi dengan berbagai mitra usaha (stake holder). Sumber Daya Manusia  . Banyak orang beranggapan bahwa pernyataan tersebut benar sekali, sayang sekali kenyataannya tidak lebih dari lips service belaka. Perusahaan memperlakukan sumberdaya manusia yang paling strategis tersebut, apa adanya secara alami, artinya tidak ada akumulasi kompetensi dari hari ke hari. Di Krakatau IT tanpa akumulasi kompetensi sama halnya dengan berhenti berbisnis. Kami meyakini suatu nilai bahwa Prestasi kerja terbaik datang dari tenaga kerja terbaik, sebagai konsekuensi kami rela bekerja lebih keras untuk mendapatkan tenaga kerja terbaik, mengembangkan tenaga kerja ke tingkat kompetensi & kreativitas yang lebih tinggi, menciptakan iklim lingkungan kerja yang kondusif. Setiap saat kami membantu karyawan untuk menjadi yang terbaik, hari ini lebih baik dari hari kemarin dan hari esok harus lebih baik dari hari ini. Di perusahaan kami setiap program pengembangan sumberdaya manusia selalu kami kaitkan pada dua hal, Customer Focus dan Kepuasan Kerja Karyawan. Peningkatan kemampuan, baik keterampilan, pengetahuan & perilaku, basisnya mengacu pada kebutuhan dan harapan pelanggan. Sementara sistem penghargaan kepada karyawan dikaitkan langsung dengan pencapaian prestasi kerja yang telah dicapainya. Di perusahaan kami diberlakukan pula value incentive program, program ini dibuat untuk mendorong motivasi kerja karyawan agar selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada Pelanggan. Karyawan yang berprestasi lebih baik, dimungkinkan untuk mendapatkan bukan hanya imbalan, tetapi nilai yang lebih tinggi. Infrastruktur yang Mendukung Infrastruktur yang kami miliki tidak hanya mendukung kualitas pelayanan kami pada pelanggan, tetapi juga merupakan laboratorium untuk riset dan pengembangan solusi total yang kami berikan kepada Pelanggan. Perangkat Mainframe terbaru beserta puluhan dump terminal, puluhan server, ratusan terminal PC-LAN, serta ribuan pheripheralnya terpasang di kantor pusat kami maupun pada unit layanan pada pelanggan, membantu kami untuk selalu memacu profesionalisme kami dalam pengelolaan sistem maupun update teknologi. Jaringan VSAT, Fiber Optic, dan komunikasi gelombang micro berkolaborasi untuk membangun sinergi internet, intranet dan extranet sehingga mampu menangkap kecenderungan teknologi informasi sedini mungkin.
|
What We Do 
